Para nadie es un secreto actualmente que emocionar con cada publicación, publicidad, anuncio o pieza publicitaria, es un mandamiento. Más en las redes sociales, comandadas por los Millennials en su mayoría.

Tocar las emociones, apelar a la nostalgia, al amor, a la rabian incluso, es la razón de que una publicación o una compaña entera quede fijada en la memoria de quienes pudieron verla.

Se dice fácil, lo sabemos. Pero con la guía correcta, debe ser fácil también producir este tipo de contenido para las redes sociales de nuestras marcas.

Grandes marcas como Coca Cola y Adidas han apelado a la nostalgia, a la compasión, a las aspiraciones. Esas son las emociones que generan mayor cantidad de reacciones.

Historias de superación, historias de la cotidianidad, de la vida misma, presentadas con una intencionalidad asociada a la campaña que quiere apoyar, serán las alas del viaje que vas a iniciar con el Storytelling en el Social Media.

Ahora, ¿cómo empezar?

1. The perfect pitch: El inicio poderoso

Si en una venta personal tenemos máximo 20 segundos para presentar nuestra idea más poderosa, en las redes tenemos 20 segundos para la entrada triunfal, el desarrollo y el final o desenlace. Así de efímero puede llegar a ser todo en las redes, entonces más vale tener un excelente inicio para atrapar a quien nos vea.

2. Personaliza: dirígete a quien te lee

Sabemos que no pueden ir diciendo nombre por nombre, y no nos referimos a eso. Pero si pueden ponerse en los zapatos del que les lee y hablarles en su idioma, de lo que les interesa, de lo que los toca de cerca. Si van a diseñar una campaña para Baby Boomers, no les hablen con términos de Millennials, que aunque los pueden entender, no es su idioma. No estarían hablándoles a ellos. Contextualicen, logren que se identifiquen lo más que puedan con la historia que están mostrándoles.

3. Recuerda que te leen en las redes sociales, desde un móvil seguramente

Deslizar el dedo para dejar tu historia atrás toma fracciones de segundo. Lo que quieran decir en Facebook o Instagram, por ejemplo, debe ser corto y conciso. No es una tesis de grado, ni una nota de investigación periodística.

Mentalícense en los lindos 140 caracteres de Twitter, y practiquen contando lo que necesitan dentro de ese margen. Es un excelente ejercicio para mostrar ideas poderosas en pocas palabras, rápidas de leer, que atrapen la atención de quien los vea y los invite a seguir viendo la publicación.

Pueden valerse de videos, gifs, del carrete de Instagram, los Stories que ahora están en todos lados. Busca la herramienta que haga más honor y de más vistosidad a tu historia.

Pregunten, generen una interacción. No importa si es al principio o al final, pero déjenlos pensando en la publicación. Den buen material, un cuento, un estudio interesante, una historia real, como comentamos previamente… y un buen desenlace.

4. Contexto, una y otra vez, el contexto

El mundo digital se ve determinado por las tendencias del momento. Si logran conectar de forma coherente su historia con una de estas tendencias, tendrán un plus en el aumento de la conexión tan necesaria para que su publicación tenga éxito. Así que nunca se monten en el Storytelling sin antes investigar qué está pasando en el mundo del social media y qué está trendy.

En conclusión…

Cada caso, cada historia y cada marca son distintos. Lo que si es cierto es que la lista de pasos básicos previa es aplicable para cualquier caso, y deberían tenerla en cuenta para empezar en esto de ser cuenta cuentos digitales.

Nada más bonito que sonreír o sentir algo al ver una publicación. Sabemos que antes de dormir pasamos tiempo viendo los videos de Facebook, Instagram, Snapchat y demás redes sociales.

Por lo tanto, es momento de que salten al otro lado y se pongan los zapatos de generadores de esas emociones que nos gustan para dormir… mientras el inconsciente hace su trabajo y terminamos al día siguiente realizando una acción involuntaria relacionada a la marca que nos impactó la noche anterior.

Toda una belleza, ¿no?

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1- Generar tráfico en la web

En Inbound Marketing aplicamos una estrategia de posicionamiento natural eficaz en las webs (web corporativa, blog, redes sociales…) Las palabras clave pertinentes, asociadas a contenidos bien referenciados son fundamentales para una mejor visibilidad global. De esta manera, la audiencia, interesada en vuestra área de experiencia, podrá acceder más fácilmente a vuestras webs gracias a un posicionamiento relevante a nivel de SERPs.

En una estrategia de Inbound Marketing, las redes sociales juegan también un rol primordial para atraer tráfico. Es importante utilizarlas para promover vuestros contenidos y reforzar o construir un grupo de interés.

2- Transformar el tráfico en clientes potenciales (leads)

En una estrategia de Inbound Marketing, esta transformación es un paso clave.

¿Cómo seducir a vuestra clientela y vuestros clientes potenciales y por consiguiente desarrollar vuestra propia base de datos? El principio del “Call to Action” será decisivo.

Cuando lleguen visitantes a vuestra web, no dudéis en ofrecerles varios campos de acción (sin perderlos): juegos, inscripción a newsletters, contenidos Premium… Son sencillos y ayudan a crear entusiasmo por vuestro contenido. Rellenando un formulario el cliente obtiene contenido de calidad, y usted obtiene un contacto que le permitirá constituir una base de datos de calidad gracias a los secretos del Inbound Marketing.

3- Transformar un lead en cliente

Esta última etapa del Inbound Marketing se basa en el conjunto de medios que permitieron llegar a vuestros objetivos de marketing. Objetivos en los que generalmente lo más importante es el reconocimiento de marca. Con la ayuda de técnicas de Marketing Automation como campañas de emailing, sms, o geofencing, el cliente estará informado sobre el servicio que se le ofrece. En esta etapa, la calidad de las acciones de comunicación debe estar a la altura de la calidad del cliente potencial.

Inbound Marketing: “Más bien seducir, no imponer”

Es importante recordar que al contrario del Outbound Marketing que tiende a ser demasiado “agresivo” con los clientes potenciales, el Inbound Marketing incita a ser curioso creando contenido relevante para el cliente. Hay que seducir, no imponer. Los resultados vendrán de manera natural y los clientes estarán más abiertos a vuestras propuestas. El Inbound Marketing cumple fácilmente los objetivos cualitativos de la audiencia gracias al contenido de calidad. Al contrario que el Outbound Marketing, que prioriza los objetivos cuantitativos, por querer llegar a un mayor número de clientes potenciales.

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Hacer marketing en redes sociales puede definirse como una herramienta efectiva para tener presencia de marca en línea y mantenerse en contacto con los clientes. Pero, ¿qué importancia tiene el Social Media Marketing realmente?  

Para poder entenderlo mejor, enlistaré una serie de situaciones a las que nos enfrentaríamos si una marca no utiliza estas plataformas y los impactos de las mismas:

• La gente no confiará en la marca: Si utilizamos las redes sociales de forma correcta, la plataforma no solo te servirá para impulsar tus productos o servicios, sino también para construir relaciones con tus clientes. Los clientes interactúan con marcas que tienen personalidad, que se preocupan por sus necesidades y por escucharlos. Es la dirección perfecta para que la marca de a conocer su lado humano. Además, diferentes estudios demuestran que un buen porcentaje de personas buscan información en las redes sobre productos o servicios antes de adquirirlos.
• Luchas interminables para generar tráfico: No es novedad que ahora las redes sociales tienen mucho más tráfico que los sitios web. Además, estas plataformas sociales brindan acceso a miles de clientes potenciales, a quienes podemos ofrecer contenido útil y guiarlos hacia un sitio web donde podrán completar la información que buscan.
• El contenido y la experiencia generada por la marca no sería 100% explotado: Está comprobado que la información compartida en redes sociales influye muchísimo en los consumidores que están por adquirir un producto o servicio. Si no expones tu contenido y la experiencia con tu marca, podrías perder miles de clientes.
• No podrás contar con el apoyo de influenciadores: En Social Media, los influenciadores son los protagonistas del show. Son marcas o personas individuales que tienen la capacidad de ser leídos o escuchados por una amplia audiencia. No hay que desaprovechar la oportunidad de generar mayores beneficios construyendo relaciones estables con ellos.  
• Pérdida de oportunidades importantes: Las redes sociales no descansan. El contenido y la información que circula en ellas pueden convertirse en un factor muy valioso y determinante para alcanzar el éxito.

Te gusten o no te gusten: Las redes sociales llegaron para quedarse.

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Pero ¿qué es la realidad virtual? es el uso de la tecnología informática para crear un entorno accesible desde cualquier lugar del mundo con el uso de un dispositivo VR (gafas, teléfonos inteligentes, auriculares, guantes o controladores, que van a ser necesarios para ayudar a traer  este mundo virtual a la vida). Permite al usuario ser transportado, interactuar y explorar cualquier entorno imaginable en 3D y con una vista de 360 ​​grados.

La audiencia  VR se extiende más allá de los niños y adultos que sólo quieren jugar. Con el número de usuarios ya activos de VR, se espera que aumenten casi seis veces entre 2016 y 2018, hasta más de 170 millones de personas, sería apropiado decir que los dispositivos VR están en camino a convertirse en un elemento de la casa. La tecnología se puede utilizar para crear películas abarcadoras, dar vida a los espacios para brindarle a la novia una vista previa de lo que será el día de su boda, probar un coche nuevo antes de llegar al showroom o incluso ser la base para una nueva forma de redes sociales interactivas Las posibilidades son vastas, y descubriremos más de ella según esta vaya avanzando.

Pero, ¿por qué VR es una buena herramienta para la comercialización?

La naturaleza de VR permite niveles sin igual de compromiso entre su contenido y el espectador ¿porque?

VR es inmersiva – Elimina las distracciones del entorno

VR es impactante – Es una experiencia intensa.

VR es memorable –  Crea una experiencia duradera en nuestro cerebro.

VR es una novedad – Por ser novedad podría ofrecer o conducir niveles sorprendentes de exposición a la experiencia y potencial a querer compartirla.

Ahora bien ¿Cómo puedo incorporar VR en mis campañas de marketing?

Definitivamente habría que tomar en cuenta ciertos factores:

1-¿Está su base de clientes receptiva a las nuevas tecnologías? (Tome en cuenta las cosas como rango de edad, ingresos, ubicación y tecnología)

2-¿Está la tecnología VR disponible para usted, y su empresa está lista para invertir un gran presupuesto en una campaña de VR?

3-¿Es su equipo de tecnología capaz de manejar una campaña de VR? ¿O tendrá que contratar a personas ajenas para ayudar?

Si el caso es que definitivamente la realidad virtual va contigo y con tu compañía, entonces esto será parte de lo que podrías hacer:

Campañas 360 videos

https://youtu.be/aC-88blEz6s

Crear apps VR

Transforma tu embalaje de producto en tecnología VR

https://youtu.be/Wuln2bJkp1k

Crea experiencia VR

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Hoy en día, hay demasiados marketers que no son suficientemente analíticos y no toman decisiones en función de los datos de que disponemos en digital. Actúan como si estuvieran participando en medios tradicionales, donde las cosas son mucho menos tangibles debido a la falta de transparencia y de datos. Esto ya no es una excusa. Esto no significa que siempre se deba dejar que la eficiencia de costes dicte su asignación presupuestaria – para algunas marcas, es absolutamente necesario para conseguir visibilidad pujar por palabras clave no rentables (independientemente de su modelo de atribución). Sin embargo, la determinación de un CPC correcto es algo que la mayoría de los libros de PPC no abordan y por otro lado Google, Facebook, etc. tienen poco interés en ayudarle (ellos estarán felices de sugerir un aumento en las pujas sin embargo).

Dejando al branding a un lado, muchos marketers están ejecutando sus campañas con un presupuesto muy apretado, donde el coste de adquisición (CPA) definen el éxito o fracaso de la empresa – al menos en el corto plazo.

En estos casos, es sorprendente que todavía nos encontramos con marketers que miran métricas irrelevantes como si un anuncio se muestra en una posición particular en el SERP (portada vs. segunda página o la parte superior de la cuarta), o si el público objetivo para un anuncio gráfico (display) funciona o no. En el mundo de Performance Marketing, a los efectos de la adquisición del usuario, ninguna de esas cosas importa. Lo que importa es el coste de adquisición.

Centrarse en esta métrica no tiene por qué ser complicado. Basta con un buen análisis en Excel. Por ejemplo, si usted es una empresa de comercio electrónico y sabe que usted puede permitirse un CPA de una cierta cantidad, entonces es fácil de averiguar cuánto puede permitirse el lujo de pagar por cada clic. Su coste por visitante no debería ser superior a su beneficio bruto por usuario. Dependiendo de su negocio, usted puede incluso fijar el objetivo más bajo. En ese caso, es sencillo. En primer lugar, un par de definiciones para los cálculos:

• Coste por visitante = CPC / (1 – tasa de abandono)

La tasa de abandono es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio, pero por diversas razones no terminan en su sitio web. Este es un escenario particularmente frecuente en ciertas plataformas, por ejemplo, Facebook

• Beneficio bruto por visitante = Beneficio bruto por pedido * Tasa de conversión

Ahora, el cálculo real. Recuerden que el coste más alto que nos podemos permitir por visitante se encuentra en el escenario en el que el costo de un visitante equivale al beneficio bruto que el visitante supone.

• Coste por visitante = Beneficio bruto por visitante
• CPC / (1 – tasa de abandono) = Beneficio bruto por pedido * Tasa de conversión

A medida que el beneficio bruto por cada orden en un escenario de equilibrio es igual al costo más alto por pedido (CPO), el CPC más alto que nos podemos permitir es por lo tanto:

Oferta de CPC máximo / (1 – tasa de abandono) = Utilidad bruta por pedido * Tasa de conversión

Usted, evidentemente, no sabrá su tasa de conversión esperado para una nueva campaña de marketing de la marca, por lo que tendrá que hacer una conjetura y asumir el golpe si es demasiado alta en el comienzo, pudiendo optimizar más adelante.

Recuerde, este cálculo le da un techo para sus gastos, no necesariamente un nivel al que aspirar. Se espera que ayude a evitar errores estúpidos como pagar de más para mantenerse en la primera página de un motor de búsqueda o mostrar a una cierta audiencia en Facebook. Usted puede tener otras razones para hacer una puja por un CPC máximo distinto al calculado anteriormente. Tales razones incluyen, por ejemplo, falta de presupuesto / financiamiento  o si las condiciones de la subasta indican que se puede obtener el mismo o casi el mismo tráfico a un precio mucho más bajo (es decir, optimizar su beneficio).

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